집중! 이 사람

KEB 하나은행, 이화수행장

은행 지점에 색깔을 입히다

인니 은행권 최초 브랜드플래그쉽 스토어

‘Hana Lounge’론칭

카운터를 사이에 두고 고객과 은행직원의 마주보는 레이아웃,

번호표를 뽑고 무료하게 순서를 기다리는 대기형 창구 등 고객들이 생각하는 은행의 통념을 뒤바꾼 차별화된 공간이 탄생했다.

KEB 하나은행 (은행장 이화수)은 2월3일 본점 위즈마물리아 1층에 은행권 최초로 브랜드플래그쉽 스토어인 ‘Hana Lounge’를 론칭했다.

본 공간에는 청경 대신에 여성 로비매니저가, 창구 대신에 프리미엄 커피를 제공하는 커피카운터가, 일자형 대기공간 대신에 안락하고 자유롭게 배치 된 Cozy Lounge 가 있다. 방문고객은 계좌개설 등

상담이 필요할 경우에 자리에 앉아서 직원을 호출하고 직원은 태블릿 PC를 사용해 상담 및 정보입력을 진행한다.

은행 거래고객이 아니라도 누구나 방문이 가능하며 무료 와이파이존에서 프리미엄 커피와 뚜레쥬르빵을 즐기면서 CGV Blitz 에서 상영중인 영화 trailer도 감상할 수도 있다.

KEB 하나은행 이화수 은행장

진정한 로컬라이제이션과 리테일뱅킹 확대를 위해서 우리 스스로를 금융기 관의 범주에 가두지 않으려고 합니다. 고객의 삶과 시간을 두고 심지어 서비스기업, 리테일기업과도 선의의 경쟁과 협업을 해야한다고 봅니다. KEB 하나은행은 은행의 기능적이고 획일적인 서비스에서 벗어나 차별화된 고객 경험을 제공하고 이를 통해 더 많은 고객이 저희에게 찾아올 수 있도록 하 고자 합니다. 이를 위해‘Speed, Convenience, Smartbanking’이라는 당행이 정의한 고객가치가 모든 접점에서 구현될 수 있도록 지속적인 혁신 을 이루어내겠습니다. 이번에 론칭하게된 Hana Lounge 는 이러한 저희의 생각을 담은 작은 시작이라고 보시면 됩니다. 저는 개인적으로 본 공간을 ‘Lifestyle Space’라고 정의하고 싶습니다. 고객의 라이프스타일과 함께 하는 복합감성공간을 지향하고 금융 뿐만 아니라 다양한 비금융 컨텐츠를 본 공간을 통해서 경험하실 수 있도록 끊임없는 노력을 하도록 하겠습니다.