롯데마트가 지난 8월 5일 Kebayoran Lama 소재 Gandaria City 쇼핑몰에 인도네시아 소매 매장 1호점이자 인도네시아 20 호점을 오픈하였다.

롯데마트 Gandaria City점은 지하 3층~ 지상5층 규모의 쇼핑 몰 지하1층에 위치하며 영업면적은 약 6,843㎡(2,070평) 규모이다.

또한 쇼핑몰 단지 내에 지상 42층 700세대 규모의 아파트가 현재 입주 중에 있으며, 32층 규모의 오피스 타워 역시 분양이 대부분 완료되어 자카르타 시내에서 주목받는 핵심 상권으로 주목받게 될 것으로 기대된다.

롯데마트는 이러한 핵심 상권 내에 인도네시아 롯데마트 Retail 1호점이자, Global 100호점인 이 Gandaria City점을 시작으로, 생활수준이 향상되고 있는 인니고객들을 대상으로 보다 편리하고, 다양한 먹거리가 풍부한 차별화되는 매장을 선보이기 위해 “철저한 현지화 전략에 한국적 마케팅 시스템을 접목해 운영할 계획”이다.

특히, 인도네시아 마트업계 최초로 “Lotte Mart Point Card”를 도입하여 금액에 따라 포인트를 적립하는 Cash-Back제도를 시행하고, 매장 내 무료놀이방 운영은 물론 다양한 시식행사를 통해 “온 가족이 함께 즐길 수 있는 친근하고, 편리한 쇼핑 공간”으로서 인도네시아 시장에 자리 매김할 것이다.

또한 롯데마트만의 고객 서비스는 인도네시아 고객들에게 감동을 선사하며, 강력한 차별화 요소로 작용할 것으로 기대된다. 또한 고객들이 가장 필요로 하는 450여종의 식품 및 비식품을 파격가로 제공함으로써 쇼핑의 행복을 즐길 수 있도록 하였으며, 이중 50개의 특별 할인 상품은 이전 쇼핑에서는 경험해 보지
못했던 가격으로 그 행복을 더 하였다. 특히 고객 중심적 마케팅,즉 BNI 은행과 연계한 전상품 구매시 10% 할인, Honda Feed을드리는 Lucky Draw, 구매 금액에 따른 다양한 사은품 증정, 롯데마트 Point 카드 소지자에 대한 특별 할인쿠폰 발행 등을 통해오후 쇼핑에 익숙한 고객들을 이른 아침부터 쇼핑토록 함으로서 인도네시아 고객의 쇼핑 패턴을 크게 바꾸어 놓았다.

이러한 롯데마트의 “기존 관행 깨기”式 마케팅은 8월뿐 아니라 1년 내내 지속되어 인도네시아 고객들에게 “저렴하면서도 새롭고, 다양하면서도 품질좋은 친근한 매장”으로 각인되어 갈 것이며, 이를 통해 인도네시아 고객에게 사랑받는 LotteMart가 될 것이다.

롯데마트는 2008년 11월에 네덜란드계 인도네시아 대형마트 체인 ‘Makro’(19개점)를 운영하는 ‘PT Makro Indonesia’社의 지분을 100% 인수해 한국 유통업체로서는 처음으로 인도네시아유통시장에 진출했으며, 지난 2010년 5월 기존 19개점의 상호를 “Makro”에서 “Lotte Mart Wholesale”로 변경, 인도네시아 고객들에게 향상된 서비스를 제공해 왔다

롯데마트 인도네시아 문영표 법인장은 “롯데마트는 올해Retail 4개점 오픈을 시작으로 적극적인 인니 시장 확대에 나설계획” 이라고 밝혔다.